Estrategias en habilidades blandas para la satisfacción laboral en una universidad del departamento de Lambayeque

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, elaborar estrategias en habilidades blandas de manera que propicie la mejora de la satisfacción laboral en una universidad del departamento de Lambayeque. Para su proceso, se empleó el método analítico descriptivo para la etapa primera de análisis del problema registrado, se trabajó con una población muestral de 28 elementos, teniendo como criterio de exclusión a los trabajadores con contrato por locación de servicios. Para el procesamiento estadístico de los datos se utilizó el software Microsoft Excel, mostrando como resultados relevantes que los trabajadores de la institución de estudio, no presentan adecuada satisfacción laboral, encontrando que la mayoría de ellos la percibe como regular (indeciso), no encontrando niveles de satisfacción y por el contrario se encontraron niveles de insatisfacción laboral. Posteriormente al análisis de resultados se concluye que no hay adecuada satisfacción laboral en los trabajadores de la institución por lo que se propone una estrategia basada en habilidades blandas para mejorar los niveles de satisfacción, finalmente se recomienda aprobar la implementación de la propuesta y motivar a los trabajadores para una participación activa con el fin de mejorar sus habilidades blandas que influirán positivamente tanto en su vida laboral como personal.