Diseño de un plan de negocio para implementar servicios diferenciados en laboratorio clínico del Cantón General Antonio Elizalde, 2020

Abstract

Este Estudio plantea como objetivo diseñar un plan de negocios, para implementar servicios diferenciados en laboratorio clínico del cantón General Antonio Elizalde, periodo 2020 a través de un estudio de satisfacción de los pacientes. En virtud de que toda organización debe contar con una planificación que direccione sus actividades, a fin de asegurar el éxito. El trabajo está fundamentado en la teoría de Ahumada y Perusquia (2016), quienes resaltan que el plan de negocios permite desarrollar estrategias y tácticas, trabajar en costos para los ingresos y egresos. La metodología aplicada presenta un enfoque cualitativo y cuantitativo, de tipología descriptiva transversal en razón de que se busca información desde la realidad de los hechos, la población seleccionada fue delimitada en cuatro manzanas por ser el casco comercial, y estar habitado por personas económicamente activas, asciende a 220 personas cabeza de hogar, consideradas como unidad de análisis para este estudio. Se utilizaron las técnicas de observación y encuestas que fueron tabuladas cuyos resultados confirmaron que el criterio de los encuestados es favorable a la implementación de un plan de negocios, esto permite concluir que es factible y existe la necesidad de un laboratorio con servicios diferenciados en el cantón General Antonio Elizalde.