Mobbing y rendimiento laboral en la Oficina de Soporte Administrativo Intendencia de Aduana Marítima del Callao, 2019

Abstract

La trascendencia de la globalización en las economías de diversas organizaciones laborales, se han visto obligadas a variar sus condiciones y ambientes de trabajo con la finalidad de no sufrir los efectos de la inestabilidad o precariedad. Desde ese punto es donde se ha promovido los cambios del entorno laboral, ya sea, por la tecnificación, intensificación y flexibilización, generándose el alza en las demandas, presiones y exigencias a los colaboradores, pues, estos deben de lograr los objetivos enmarcados dentro del alto nivel de productividad y si no lo lograsen, pues, se expondrían potencialmente a sufrir daños en su salud debido a la frustración que surge a causa del estrés generado para alcanzarlos. Debido al trajín, los empleados van presentado diferentes rendimientos y los resultados de las actividades logradas son calificadas por su superior, el cual puede decir si son buenas o malas para la empresa; sin embargo, en distintas organizaciones se viene produciendo acciones en contra de los valores institucionales de parte de los superiores contra los subordinados o viceversa y entre los empleados de forma horizontal. Este problema suele materializarse a través de agresiones verbales, psicológicas y hasta físicas, provocando en la víctima un sentimiento de insatisfacción e inseguridad en su persona y se traduce en su rendimiento laboral, en las relaciones familiares, sociales y en su salud, lo cual, le motiva a renunciar o abandonar su trabajo para salir de ese entorno y subsistir de otra manera.