Propuesta de sistema de gestión del conocimiento para mejorar el desempeño laboral de Petromont, Talara 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo plantear un sistema de gestión del conocimiento para mejorar el desempeño laboral de la empresa Petromont, Talara 2021. Para lograr con el objetivo planeado la metodología de investigación que se utilizó fue con un enfoque mixto, de tipo aplicada con un diseño no experimental de tipo propositiva. Respecto a los instrumentos para la recolección de datos, para el enfoque cuantitativo se aplicó una encuesta a 12 trabajadores de los niveles gerenciales y jefaturas, y para el enfoque cualitativo se entrevistó al Gerente General y Superintendente de Administración, para recopilar información respecto a la gestión del conocimiento y el desempeño laboral. Se concluyó que Petromont no cuenta con procesos convergentes y sistematizados para la creación del conocimiento organizacional. Si bien, cuenta con herramientas relacionadas a mejorar las capacidades de sus trabajadores, estas trabajan de manera aislada y no son los suficientemente consistentes, lo que está impactando en el desempeño laboral de sus trabajadores. Por tal razón, se propone un sistema de gestión de conocimiento basado en el modelo de Nonaka y Takeuchi, uno de los más difundidos y utilizados por su facilidad de implementación y adaptabilidad a cualquier tipo de organización.