Modelo de gestión administrativa para mejorar el servicio de salud del Hospital Policía Nacional Guayaquil N° 02, Ecuador
Date
2021Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo general proponer un modelo de
Gestión Administrativa para mejorar el servicio de salud del Hospital Policía
Nacional Guayaquil N° 02, Ecuador. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo y
su diseño descriptivo-propositivo, se obtuvo una muestra de 115 usuarios del
Hospital, a quienes se le aplicaron dos instrumentos de medición para conocer el
Modelo de Gestión Administrativa actual, así también el Servicio de Atención,
ambos instrumentos fueron creados por la autora y validados por cuatro jueces
expertos quienes determinaron su aceptación. Dentro de los resultados se obtuvo
la calidad de servicio de atención actual es deficiente tras encontrar a los usuarios
en desacuerdo con las estrategias, competencias personales y satisfacción que le
otorga el establecimiento. Además, se determinaron los factores influyentes en el
servicio siendo la asociación teórica con el Modelo de Gestión Administrativa y sus
dimensiones Planificación, Ejecución y Evaluación. También, se elaboró una
propuesta para mejorar la calidad por medio de diferentes paradigmas propios de
la administración y, finalmente se conoció los resultados favorables que se
obtendría con su implementación. En conclusión, la propuesta de investigación
mejorará el servicio de salud del Hospital Policía Nacional Guayaquil N° 02,
Ecuador.
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- Piura [180]