Efectividad y compromiso organizacional de los operadores de servicio de la empresa Argenper S.A., Lima, 2020

Abstract

La tesis tuvo como finalidad principal determinar la relación que existe entre la efectividad y compromiso organizacional de los operadores de servicio de la empresa Argenper S.A, Lima, 2020. El estudio tuvo base en las teorías de la Teoría de las necesidades de Maslow, la Teoría X y Y creada por Douglas McGregor, la Teoría de las necesidades de Maslow y el modelo tradicional de la efectividad organizacional. Metodológicamente contiene una investigación básica con enfoque cuantitativo, de nivel correlacional con diseño no experimental de corte transversal. Para la realización del estudio se consideró una muestra censal de 37 operadores de servicio de la empresa Argenper S.A., para la recolección de datos se usó como instrumento el cuestionario y técnica la encuesta que constó de 22 preguntas. Dichos datos recolectados fueron procesados por el programa estadístico denominado SPSS V.25. Del cual se logró obtener un Rho de Spearman de nivel de relación igual a 0,481 y una (Sig. =0,003) siendo ≤ 0.05; concluyendo que existe relación entre la efectividad y el compromiso organizacional de los operadores de servicio de la empresa Argenper S.A.