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Sistema informático y calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad de Picota, 2020
dc.contributor.advisor | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
dc.contributor.author | Pastor Campos, Mary Isabel | |
dc.date.accessioned | 2021-09-16T17:55:02Z | |
dc.date.available | 2021-09-16T17:55:02Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/68824 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el sistema Informático y la calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad de Picota, 2020. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 478 usuarios y muestra fue de 163 usuarios. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que existe relación significativa entre la funcionalidad y la Calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad de Picota. Asimismo, existe una relación significativa entre la eficiencia y la calidad de servicio en la Municipalidad de Picota; concluyendo que existe relación significativa entre la calidad de servicio y el sistema informático en los usuarios de la Municipalidad de Picota, debido a que el valor del rho de spearman fue de 0.523, con un p- valor 0.00 menor que 0.05. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Municipios - Administración | es_PE |
dc.subject | Responsabilidad social | es_PE |
dc.title | Sistema informático y calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad de Picota, 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales - MBA | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Responsabilidad Social | es_PE |
renati.advisor.dni | 40032501 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0196-1351 | es_PE |
renati.author.dni | 43106691 | |
renati.discipline | 416087 | es_PE |
renati.juror | Ramírez García, Gustavo | |
renati.juror | Panduro Salas, Aladino | |
renati.juror | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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