Plan de gestión educativa para mejorar los estándares de calidad de la institución educativa 10 de Agosto Guayaquil. Piura 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo el estudio de la gestión de servicio para el estándar de calidad educativa en estudiantes de la unidad educativa particular 10 de agosto de la ciudad de Guayaquil. Para el tipo de la investigación se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo de tipo propositivo y con un diseño no experimental. Se desarrolló el cálculo para una muestra poblacional, que estuvo conformada por los representantes de estudiantes del plantel. Para el diagnostico se utilizó las encuestas a la muestra poblacional seleccionada que permitió identificar la gestión de servicio desarrollado en el plantel, así como, identificar los elementos, componentes del estándar de calidad educativa. Para la validación de los instrumentos se desarrolló el análisis de alfa de Cronbach en una prueba piloto, donde sus coeficientes de fiabilidad fueron 0,816602 para Gestión de servicio y 0,94385 para Estándar de calidad educativa. El procedimiento consistió en ser autorizados por los directivos y docentes del plantel para realizar la encuesta por medio de plataformas virtuales. El análisis descriptivo e inferencial, se desarrollaron a través del sistema SPSS con pruebas de normalidad de Kolmogórov-Smirnov y de correlación de Rho Spearman. El aspecto ético consistió en la confidencialidad de la información.