Sistema de gestión de calidad bajo la ISO 9001 para mejorar la productividad de la empresa A&M, Arequipa, 2021

Abstract

El presente trabajo “Sistema de Gestión de Calidad bajo la ISO 9001 para mejorar la productividad de la empresa A&M, Arequipa, 2021”, tuvo como objetivo principal comprobar como la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 mejoro la productividad de la empresa A&M Arequipa Es así, que se procedió a la realización del estudio, siendo este de tipo descriptivo, longitudinal, basado en un análisis de datos, tomando como análisis 30 días previos a la implementación del S.G.C. y 30 días post implementación del mismo. En tal sentido se planteó aplicar el sistema de gestión, con el fin de mantener una mejora continua en los procesos y optimizar el tiempo y costo de mano de obra, para ello se empleó distintas técnicas de análisis, tanto la recolección de datos en campo como la de observación de los resultados. Los resultados obtenidos muestran que la productividad mejoro significativamente, desde el momento que se comenzó a crear una línea metodológica para los procesos de la empresa, tanto es así que la productividad incremento en un 34.70%, esto evidenciado con estadística descriptiva de las muestras emparejadas en dos periodos de tiempo iguales.