Gestión del conocimiento en una empresa de transportes en Lima - 2021

Abstract

La presente investigación fue realizada con el objetivo de comprender la gestión de conocimiento de una empresa de transportes en el año 2021, este estudio fue de tipo cualitativo – básico y su diseño fue un caso de estudio; para la obtención de información se realizaron entrevistas semi estructuradas, revisión de documentos y el uso de una guía de observación al analizar esto se obtuvo como resultado que la mayor parte del conocimiento generado en la empresa se debe a las experiencias y reuniones entre colaboradores, sin embargo al no tener un sistema donde plasmar y almacenar este conocimiento adquirido la empresa corre el riesgo de perderlo. Se concluyó que, si bien empresa comprende la importancia de la gestión del conocimiento, aún no desarrolla una estrategia o método que le permita realizar este proceso de manera correcta; sin embargo, se encontraron acciones aisladas que proponían la implementación de una correcta gestión del conocimiento, pero estas aún no se globalizan en la empresa. Bajo la incertidumbre creada debido a la pandemia de la COVID 19 establecer una correcta gestión del conocimiento, en la actualidad es un objetivo de gran importancia que la organización debe considerar adoptar.