dc.contributor.advisor | Bazán Robles, Romel Darío | |
dc.contributor.author | Chávez Arroyo Zagaceta, Ronald | |
dc.contributor.author | Utane Godoy, Esther Nancy | |
dc.date.accessioned | 2021-12-29T12:46:01Z | |
dc.date.available | 2021-12-29T12:46:01Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/76433 | |
dc.description.abstract | Nuestro trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar en qué medida la
aplicación de la metodología 5´S mejora la calidad de servicio del mantenimiento
de tanques en la Empresa SOLDESP S.A.C. Moquegua, 2021, cuyos objetivos
específicos estuvieron enfocados a la capacidad de respuesta y la fiabilidad y
como método se empleó la Metodología 5´S.
La investigación fue del tipo aplicada, de nivel descriptivo – explicativo, por su
tratamiento de datos fue cuantitativa, de diseño fue experimental, tipo pre
experimental y de alcance longitudinal. La población y muestra estuvo
conformada por los servicios de mantenimiento, 12 semanas para la pre
evaluación y 12 semanas para la post evaluación, donde se utilizó 324
elementos de uso frecuente, se utilizó las técnicas de observación directa y
análisis documental y como instrumentos los formatos.
Como resultado de la filosofía 5´S se evidenció que la calidad de servicio mejoro
en 25.10%, la capacidad de respuesta en 23.85% y la fiabilidad en 26.35%.
Por consiguiente, se concluyó que la aplicación de la metodología 5´S mejoró
significativamente la calidad de servicio en el área de mantenimiento de tanques
de la empresa generando un impacto positivo en la empresa. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Mejora continua | es_PE |
dc.subject | Control de calidad | es_PE |
dc.subject | Mantenimiento industrial | es_PE |
dc.title | Aplicación de la Metodología 5’s para mejorar la calidad de servicio
del mantenimiento de tanques de la Empresa SOLDESP SAC,
Moquegua 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería Industrial | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Empresarial y Productiva | es_PE |
renati.advisor.dni | 41091024 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9529-9310 | es_PE |
renati.author.dni | 45907608 | |
renati.author.dni | 10524277 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Panta Salazar, Javier Francisco | |
renati.juror | Acosta Linares, Aldo Alexi | |
renati.juror | Bazán Robles, Romel Darío | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |