Gestión del servicio y responsabilidad social en una empresa de servicio de agua potable y alcantarillado, Cañete, 2021

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la gestión del servicio en relación a la responsabilidad social en una empresa de servicio de agua potable y alcantarillado, Cañete, 2021. Asimismo, la hipótesis general considerada fue existe relación entre gestión del servicio y responsabilidad social en una empresa de servicio de agua potable y alcantarillado, Cañete, 2021.La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental y de diseño descriptivo-correlacional, además se tuvo como muestra a 100 participantes, quienes completaron un cuestionario. El resultado mostró que un gran porcentaje de los colaboradores participe de la encuesta, consideran que el nivel de gestión del servicio y el nivel de responsabilidad social es alto. Se concluyó que existe una relación significativa entre ambas variables mediante la correlación de Spearman.