dc.contributor.advisor | Candia Menor, Marco Antonio | |
dc.contributor.author | Matos Lopez, Roxana Consuelo | |
dc.date.accessioned | 2022-02-01T22:12:01Z | |
dc.date.available | 2022-02-01T22:12:01Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/78229 | |
dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el nivel de
satisfacción de los padres de familia y la calidad de servicio del programa Qali
Warma en una Institución educativa Lima 2021, investigación básica, diseño no
experimental, correlacional, corte transversal, población, 100 padres y familiares,
muestra censal, muestreo no probabilístico, Técnica la encuesta, instrumento,
cuestionario para la V1 conformado por treinta (30) ítems, y el segundo cuestionario
veintidos (22) ítems para la V2, denominada “escala de Likert” la cual está sujeta a
cinco alternativas de respuestas: Muy Mala =1; Mala =2; Regular =3; Buena =4
y Muy Buena =5 y con escala ordinal: Bajo, regular y Alto, validez realizado
mediante juicio de expertos. Confiabilidad por método de Alfa de Cronbach, 0,987
Satisfacción del cliente y 0,991 para la variable Calidad de servicio. Resultado, un
coeficiente de correlación según el Rho de Spearman de 0.833, así como un
p=0.000 <0.05, por tanto, hay aceptación de la hipótesis alterna y rechazo de la
hipótesis nula. Correlación positiva considerable entre el nivel de satisfacción y la
calidad de servicio, que permite inferir que si se tiene un buen nivel de satisfacción
porque la calidad de servicio es de un nivel alto. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Educación | es_PE |
dc.subject | Qali Warma | es_PE |
dc.title | Nivel de satisfacción de padres de familia y calidad de servicio del programa Qali Warma en una Institución Educativa Lima, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 10050551 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4661-6228 | es_PE |
renati.author.dni | 09691054 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Farfan Pimentel, Johnny Felix | |
renati.juror | Benavides Luksic, Luis | |
renati.juror | Candia Menor, Marco Antonio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Hambre cero | es_PE |