Gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC., Chiclayo
Date
2022Metadata
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El objetivo general de la investigación fue determinar la relación existente
entre la gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y
Cobranzas SAC, ubicada en la ciudad de Chiclayo. La presente investigación fue
de tipo básico y diseño no experimental, de tipo transversal, así como correlacional
Para la evaluación de la variable gestión de conflictos, se utilizó un
cuestionario sustentado en el modelo de Jara (2017) y para el caso del clima
organizacional se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Litwin y
Stringer y que fue adecuado por Arnao & Villegas (2015),
La conclusión con mayor relevancia a la que se llegó, fue que entre las
variables Gestión de conflictos y clima organizacional existe una relación con una
significancia media alta y a su vez se caracteriza por ser directa , es decir que
cuando la gestión de conflictos mejora en la institución, el clima organizacional
mejorará en forma significativa en un nivel medio alto, y de igual manera si se
deteriora la gestión de conflictos en la organización en evaluación, el clima
organizacional se deteriorará de manera significativa en un nivel medio alto
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- Chiclayo [354]