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Calidad de atención del usuario externo del servicio de odontología de un Centro de Salud de distrito el Agustino 2021

dc.contributor.advisorClaudet Sánchez, Fiorella Grace
dc.contributor.authorCuya Vallas, Gianella
dc.contributor.authorFlores Guzman, Mayra Gabriela
dc.date.accessioned2022-02-17T05:22:48Z
dc.date.available2022-02-17T05:22:48Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/79941
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue determinar la calidad de atención del usuario externo del servicio de odontológica de un centro de salud del distrito El Agustino 2021, fue un estudio descriptivo, no experimental de corte transversal, la muestra tuvo un total de 128 usuarios, el instrumento de fue el cuestionario SERVQUAL conformado por 26 preguntas, cuya confiablidad se obtuvo a través de alfa de Cronbach con un valor de 0.948; después de procesados los datos se encontró que la calidad de atención del usuario externo fue “buena” en un 60%, en cuanto a la calidad de atención según el sexo se obtuvo con mayor predominio ambos sexos consideraron una calidad de atención “buena” , además la calidad de atención según el grupo etáreo se obtuvo que usuarios entre 18-30 años y 51 -60 años consideran una calidad de atención “buena”, 31 -40 años considera “regular” y 41 -50 considera “mala”. La calidad de atención según el grado de instrucción, el superior considero mayormente una calidad de atención “buena”. Se concluye que el nivel de calidad de del usuario externo del servicio de odontología de un Centro de Salud de distrito El Agustino 2021 fue “buena”.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de los servicioses_PE
dc.subjectOdontologíaes_PE
dc.subjectGestión de la saludes_PE
dc.titleCalidad de atención del usuario externo del servicio de odontología de un Centro de Salud de distrito el Agustino 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineEstomatologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Saludes_PE
thesis.degree.nameCirujano Dentistaes_PE
dc.description.sedePiuraes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Estomatologíaes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionPoliticas y gestión en saludes_PE
renati.advisor.dni18218033
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4360-3827es_PE
renati.author.dni70672796
renati.author.dni72445487
renati.discipline911016es_PE
renati.jurorYarleque Maticorena, Cynthia
renati.jurorRisco Cubas, Maria Lila
renati.jurorClaudet Sànchez, Fiorella
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE


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