Gestión de políticas de créditos y su efecto en el comportamiento de la cartera morosa de una entidad financiera
Date
2021Metadata
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El presente trabajo de investigación, buscó determinar el efecto de la gestión de
políticas de créditos en el comportamiento de la cartera morosa en una entidad
financiera, este estudio fue de tipo aplicada, de diseño no experimental, enfoque
cuantitativo, de corte transversal y alcance descriptivo, la población y muestra
estuvo conformada por la Cooperativa de Ahorro y Crédito, durante el periodo 2017
al 2020; para la recolección de datos se utilizó dos técnicas de estudio análisis
documental y entrevista, con los cuales se obtuvo como resultado que la entidad
financiera cuenta con una gestión de políticas de créditos adecuada, ya que en los
años 2017 y 2018 han obteniendo resultados favorables, sin embargo, en el año
2019, los colaboradores no han ejercido de manera correcta las políticas de créditos
generando un incremento desfavorable en los índices de la cartera morosa; en
cambio en el año 2020 la institución financiera aplicó métodos estratégicos que
ayudó a mitigar los riesgo que pudo causar la pandemia logrando estabilizar los
indicadores de la cartera morosa. Se concluyó que la entidad financiera al aplicar
de manera adecuada la gestión de política de créditos genera un efecto positivo en
el comportamiento de la cartera morosa.
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