Competencias tecnológicas educativas y calidad del servicio en un instituto de educación superior tecnológico público de Cañete, 2021

Abstract

La presente investigación realizada se planteó como objetivo fundamental determinar la relación que existe entre las competencias tecnológicas educativas y la calidad del servicio en un instituto de educación superior tecnológico público de Cañete, 2021. La metodología que se aplicó en la investigación fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de nivel correlacional, de corte transversal, sobre una población de estudio en la que se aplicó la técnica del muestreo probabilístico aleatorio simple determinándose así una muestra de 109 educandos profesionales. Como técnica se aplicó la encuesta y como instrumento de recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios por cada una de las variables, los cuales preliminarmente pasaron por métodos de validez y con el estadístico alfa de Cronbach se evidenció su fuerte confiabilidad. Finalmente, con los datos procesados y las pruebas de hipótesis con el coeficiente Rho Spearman en el software SPSS 28 se logró determinar que las competencias tecnológicas educativas se relacionan de forma positiva directa (Rho = 0.665, p=0.000 < 0,01) con la calidad del servicio en una institución educativa de nivel superior de Cañete, con lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis planteada en el presente trabajo de investigación.