La gestión de almacén de una empresa de equipos y servicios de Tecnologías de la Información – LIMA, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “La gestión de almacén de una empresa de equipos y servicios de Tecnologías de la Información – Lima, 2021” tuvo como finalidad conocer la gestión del almacén de una empresa con presencia regional en Sudamérica (Chile, Perú, Colombia, entre otros). La investigación fue elaborada bajo el diseño no experimental, tipo transversal, con visión cuantitativa y de categoría descriptiva, empleándose una muestra de 28 colaboradores de la empresa de Tecnologías de la Información, como técnica se empleó la encuesta, y como instrumento se usó el cuestionario, el instrumento fue validado, demostrando su validez y confiabilidad por revisión de expertos, la data fue procesada por el programa SPSS Statistics. También se empleó la observación sistemática, para verificar las actividades del almacén. Los resultados mostraron que el proceso de recepción, el proceso de gestión y control, el proceso de preparación y el proceso de despacho se desarrollan adecuadamente a las necesidades de la empresa. Sin embargo, el proceso de almacenamiento refleja déficit para la manipulación y movilización de equipos pesados (cajeros automáticos), y la iluminación es deficiente, esto último debido al cambio de local a fines de setiembre 2021, y está en proceso de mejora