Procesos administrativos y su relación con la calidad en la empresa Guitarras Chavarry sede Lima del año 2020

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la los Procesos Administrativos y la Calidad en la empresa Guitarras Chavarry sede Lima en el año 2020”; con un universo de 68 trabajadores, clientes y proveedores de la empresa Guitarras Chavarry a fin de analizar la relación entre ambas variables. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transaccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Gestión delos procesos Administrativos, constituido por 16 preguntas en la escala de Likert (Nunca, Casi Nunca, A veces, Casi siempre, Siempre), y el cuestionario de Calidad,constituido por 17 preguntas en la escala de Likert (Nunca, Casi Nunca, A veces, Casi siempre, Siempre), los cuales brindaron información acerca de los Procesos Administrativos y Calidad, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que los Procesos Administrativos se relaciona significativamente con la Calidad en la empresa Guitarras Chavarry sede Lima en el año 2020; habiéndose determinado un coeficiente de correlación Rho de Spearman 0.671, lo que representa un nivel de correlación alta.