Desempeño laboral y rotación del personal en el área del Servicio Al Asociado de una asociación de comerciantes Jesús María, 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la rotación del personal del área del servicio al asociado de una Asociación de comerciantes, Jesús María, 2017. En base al estudio, se elaboró el método de la encuesta y se realizó un cuestionario con 48 respuestas cerradas con la medición de escala de Likert, la población estuvo conformada por 32 personas que laboran en el área del servicio al asociado, el cuestionario fue validado por expertos. Luego de obtener los datos, fueron procesados y a la vez analizados a través del programa estadístico del SPSS versión 24 con un nivel de 0.933 obteniendo un buen grado de fiabilidad en la medición del instrumento. Asimismo, se concluyó por medio de nuestra hipótesis general, que si existe relación entre el desempeño laboral y la rotación del personal a través de nuestra prueba de correlación de Pearson 0.984 y con un nivel significancia de .000. En base a estos resultados se buscaron soluciones a la problemática, presentando recomendaciones que ayuden a minimizar los problemas en el área de la empresa.