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Gestión de talento humano y administración de la calidad del área de cobranza en la Municipalidad de Lima, 2016
dc.contributor.advisor | Flores Sotelo, William Sebastian | |
dc.contributor.author | Pineda La Serna, Zulema Kayry | |
dc.date.accessioned | 2022-06-02T17:49:12Z | |
dc.date.available | 2022-06-02T17:49:12Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/89490 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo recoger como aspecto sustancial la determinación entre la relación entre la gestión de talento humano y la administración de la calidad en el área de cobranzas de la municipalidad de Lima, 2016; para lo cual utilizó el tipo de estudio básico, la presente investigación está enmarcada según el diseño no experimental de forma transeccional - correlacional, la muestra elegida fue de 20 empleados del área de Cobranza de la municipalidad de Lima, 2016. En este se presenta la metodología que establecen las competencias cardinales y específicas de la institución; mismas que dan origen a la parte medular de la Gestión por competencias: los Diccionarios de Valores, Competencias y Comportamientos. Mientras el método de investigación científica, estadística; y en el tratamiento de los datos se realizó a través del SPSS; se empleó la prueba no paramétrica de Rho Sperman. En base a los resultados obtenidos del contraste de la hipótesis general (p=0.000<0.05), se determinó que existe influencia significativa de la gestión de talento humano en la administración de la calidad de cobranza del área. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de recursos humanos | es_PE |
dc.subject | Municipios | es_PE |
dc.subject | Cobranza | es_PE |
dc.title | Gestión de talento humano y administración de la calidad del área de cobranza en la Municipalidad de Lima, 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.advisor.dni | 06175729 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3505-0676 | es_PE |
renati.author.dni | 70022363 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
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