El desempeño laboral y su influencia en la calidad de los servicios de tránsito aéreo en CORPAC S.A., Callao, 2017

Abstract

En el presente estudio de investigación examinó el desempeño de cada uno de los controladores de tránsito aéreo, teniendo como objetivo principal determinar la influencia que existe entre el desempeño laboral y la calidad de los servicios de tránsito aéreo en CORPAC S.A., Callao, 2017. Por otro lado, desde el punto de vista metodológico, es una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental y de corte transversal, con una población de 300 y una muestra la cual se obtuvo por formula y nos arrojó un resultado de 169 Controladores entre Lima y Provincia. Finalmente, para analizar los datos se ha utilizado el método estadístico mediante la recopilación de datos, el cual organiza los datos a través de cuadros que serán analizado e interpretados de manera individual.