Ejecución presupuestal y su incidencia en la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Carabaya periodo - 2020

Abstract

El presente estudio de investigación: ejecución presupuestal y su incidencia en la calidad de servicio en la municipalidad provincial de carabaya periodo -2020, presento como objetivo general: identificar en qué medida la ejecución presupuestal incide en la calidad del servicio y como específicos: identificar en qué medida la ejecución presupuestal incide en el cumplimiento de los objetivos estratégicos, identificar en qué medida la ejecución presupuestal incide en el logro de la efectividad e identificar en qué medida la ejecución presupuestal incide en la capacidad de respuesta, el diseño es no experimental, correlacional; respecto al desarrollo de los objetivos planteados se aplicó dos métodos, analítico y descriptivo, empleando técnicas como investigación de observación directa, indicador de porcentaje de ejecución. como resultado de la investigación se ha demostrado que las variables ejecución presupuestal y calidad de servicio, respecto a su incidencia se concluye que la ejecución presupuestal tiene incidencia directa en la calidad de servicio en un 97.1% lo que conlleva de indicar que la calidad del servicio tiene dependencia de la variabilidad de la ejecución presupuestal, evidenciado a su relación entre la variable ejecución presupuestal y calidad de servicio que tiene una correlación a favor de 69.7% corroborado estadísticamente.