dc.contributor.advisor | Rivera Rodríguez, José Pablo | |
dc.contributor.author | Garcia Paiva, Keny Randy | |
dc.contributor.author | Lopez Jimenez, Jesus Angel | |
dc.date.accessioned | 2022-07-06T16:38:32Z | |
dc.date.available | 2022-07-06T16:38:32Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/91470 | |
dc.description.abstract | Uno de los grandes problemas en Latinoamérica era la inadecuada planificación de
mantenimiento; en ese sentido, a nivel mundial, toda empresa está obligada a asumir
estándares de calidad sin fronteras para ser competitiva. Ante ello, esta investigación buscó
dar una posible solución a través de “gestión de mantenimiento de sistemas de seguridad
electrónicos y la calidad de servicio en Refinería: Edificios Administrativos, Talara 2021”
para ello se planteó el objetivo: Determinar la relación que existe entre Gestión de
mantenimiento de los sistemas de seguridad electrónicos y calidad de servicio en los
edificios administrativos; metodológicamente, la investigación fue científica; por su
finalidad y enfoque aplicativa-cuantitativa; diseño fue no experimental; con los resultados
se concluyó que: El plan de gestión de mantenimiento planificado sobre sistemas de
seguridad electrónicos, se desarrolló 71.05% y 28.95% no; en el mantenimiento preventivo
se determinó incumplimiento significativo de las horas dedicadas al mismo (el 38.3% se ha
cumplido y el 61.7% no); con la teoría de la confiabilidad respecto a los equipos se determinó
que la calidad de servicio es muy buena; el 31.8% de encuestados consideró que el personal
técnico casi nunca realiza el servicio de mantenimiento, y, nunca el 9.1%, sumando 40.9%,
mientras la sumatoria de valoraciones positivas fue 59.09%; el 68.2% de encuestados dijo
estar satisfecho con la calidad de mantenimiento ejecutado por el personal de la refinería,
sin embargo, no estuvo el 31.8%; finalmente, el 82% del personal tiene experiencia y está
capacitado para ejecutar sus actividades, sin embargo, el 18% de los encuestados respondió
que, el personal no cuenta con experiencia ni capacitación necesaria. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Mantenimiento productivo total | es_PE |
dc.subject | Mantenimiento industrial | es_PE |
dc.subject | Mantenibilidad (Ingeniería) | es_PE |
dc.title | Gestión de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónicos y la calidad de servicio en refinería: edificios administrativos, Talara 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería Industrial | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Empresarial y Productiva | es_PE |
renati.advisor.dni | 25440246 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4578-4588 | es_PE |
renati.author.dni | 47649669 | |
renati.author.dni | 46165619 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Villar Tiravantti, Lily Margot | |
renati.juror | Guevara Chinchayán, Robert Fabián | |
renati.juror | Rivera Rodríguez, José Pablo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo industrial de productos y servicios | es_PE |
dc.description.rsu | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | es_PE |
dc.description.ods | Producción y consumo responsable | es_PE |