Clima laboral y calidad de servicio a pacientes en un centro de salud del Cusco, 2022
Fecha
2022Metadatos
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La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre
el clima laboral y la calidad de servicio a pacientes en un Centro de Salud del
Cusco 2022. Tiene un enfoque cuantitativo, es de tipo básica, de diseño no
experimental transversal, de nivel correlacional. La muestra fue de 62
trabajadores de tipo no probabilístico, intencional por conveniencia y se utilizó
dos encuestas para la recolección de datos. Se obtuvo como resultado una
correlación directa ubicada en el rango de positiva muy fuerte (0.982) entre las
variables estudiadas y la presencia de un clima laboral en un nivel regular en un
53.2% del total de encuestados. Se llegó a la conclusión de que el personal del
centro de salud percibe un clima laboral regular y que un clima laboral favorable
mejora la calidad de servicio que se brinda a los pacientes.
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- Lima Norte [2672]