Estrategias basadas en Empowerment para la satisfacción laboral en una empresa de asesoría y capacitación profesional, Lambayeque

Abstract

El objetivo general fue proponer estrategias basadas en Empowerment para mejorar la satisfacción laboral en una empresa de asesoría y capacitación profesional, Lambayeque. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica y diseño no experimental, además, fue propositiva, ya que se obtuvo una propuesta de implementación de las estrategias planteadas. Como instrumento de recolección para diagnosticar la satisfacción laboral, fue el cuestionario, se aplicó a la muestra conformada por 10 colaboradores de la empresa. Los resultados del diagnóstico demostraron que los colaboradores no se encuentran completamente satisfechos, ubicando a la satisfacción laboral en un nivel medio, posteriormente se diseñaron estrategias que serán soportadas por herramientas tecnológicas: Planificador de actividades, Pausas activas virtuales, Dashboard de indicador de resultados, Plan “Yo me capacito”, Plan “Hacia la transformación digital de la empresa”, Formación de competencias digitales, Utilización de herramientas colaborativas, Reconocimiento a los colaboradores, Buzón virtual, Plan “Intercambio de roles” y Feedback meeting. Se validaron las estrategias a través de juicio de expertos, demostrando que son consistentes y que permitirán mejorar la satisfacción laboral de la empresa. Se concluye que, las estrategias basadas en Empowerment planteadas permitirán mejorar la satisfacción laboral de una empresa de asesoría y capacitación profesional.