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Aplicación Seis sigma para mejorar la productividad en servicio técnico de montacargas en Lift Parts Service S.A.C., Callao, 2022
dc.contributor.advisor | Benites Rodríguez, Leonidas Rimer | |
dc.contributor.author | Medina Garro, Jeffery Yampool | |
dc.date.accessioned | 2022-09-23T18:22:08Z | |
dc.date.available | 2022-09-23T18:22:08Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/96286 | |
dc.description.abstract | La investigación tiene como objetivo “Determinar cómo la aplicación de Seis Sigma mejora la productividad en servicio técnico de Montacargas en Lift Parts & Service, Callao, 2022”. La metodología de investigación es de tipo aplicativa, usando el enfoque cuantitativo, con un diseño preexperimental, donde se considera la población y la muestra como el número de órdenes de trabajo (OT) para 02 meses (evaluación Pre- Test) y 02 meses después (evaluación Post-Test) con criterios de inclusión y exclusión, el muestreo es no probabilístico, del tipo por conveniencia. La técnica de recolección de datos es la observación directa, para identificar y describir todos los elementos que conforman el área de servicio técnico de montacargas y las encuestas, para medir el grado de satisfacción y/o voz del cliente. Los instrumentos de recolección de data son las fichas y registros con la finalidad de estudiar el antes y después de las dimensiones de la productividad (eficacia y eficiencia). Luego de la aplicación del Seis Sigma se puede verificar una mejora en la productividad de 10.60%, una mejora en la capacidad del proceso (Cp = 1,04) y una mejora del Nivel Sigma (Z = 2.89). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Seis Sigma - Implementación | es_PE |
dc.subject | Mantenimiento | es_PE |
dc.subject | Productividad industrial | es_PE |
dc.title | Aplicación Seis sigma para mejorar la productividad en servicio técnico de montacargas en Lift Parts Service S.A.C., Callao, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería Industrial | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Empresarial y Productiva | es_PE |
renati.advisor.dni | 10614957 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2110-1292 | es_PE |
renati.author.dni | 43898055 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Dávila Laguna, Ronald Fernando | |
renati.juror | Zeña Ramos, José La Rosa | |
renati.juror | Benites Rodriguez, Leonidas Rimer | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo industrial de productos y servicios | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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Lima Norte [2560]