Calidad de atención y su relación con la satisfacción del cliente en la empresa Innova Tecnology Corporation S.R.L, Piura 2021
Fecha
2022Metadatos
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La actual investigación denominada: Calidad de atención y su relación con la
satisfacción del cliente en la empresa Innova Tecnology Corporation S.R.L, Piura
2021; tiene como objetivo general: Determinar el nivel de relación entre la calidad
de atención y su relación con la satisfacción del cliente. En tal sentido se puso en
práctica la metodología no experimental, descriptiva, correlacional, transversal. Por
otra parte, la muestra de estudio no probabilística por conveniencia estuvo
conformada por 50 clientes de la empresa anteriormente mencionada. Asimismo,
los instrumentos para el recojo de la información fueron dos cuestionarios, los
cuales previamente fueron sometidos a criterios de validez y confiabilidad
respectiva. El esencial resultado señala que la. mayoría de ellos y ellas siempre y
casi siempre consideran importante el nivel de tangibilidad y rendimiento percibido
en la empresa, Por último, se estableció una correlación moderada entre las
variables de estudio, ya que se encontró un Rho de Spearman, fue de ,679** con
un nivel de significancia de ,000.
Colecciones
- Piura [1312]