Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de una agencia de viajes en Lima, 2022

Abstract

La presente tesis, tiene como objetivo principal determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el centro de atención primaria II San Jacinto EsSaLud, Ancash, 2022. Se analizó el proceso administrativo. Se desarrolló bajo el tipo de investigación aplicada, utilizó un diseño descriptivocorrelacional simple pues se determinará si dos variables están relacionadas, con un enfoque cuantitativo y de naturaleza no experimental, ya que las variables se estudian en su contexto sin ningún tipo de manipulación. La población consistió en un total de 23 colaboradores del centro de atención primaria II San Jacinto EsSaLud, Ancash, 2022, por lo que se trabajó con un muestreo censal. Se emplearon dos cuestionarios con una escala de respuesta tipo Likert En la presente tesis se logró determinar que existe una relación directa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de atención primaria II San Jacinto EsSaLud, Ancash, 2022. Al analizar los datos estadísticos obtuve un coeficiente de correlación entre ambas variables de r = 0,895, p= 0,000 < 0,05.