dc.contributor.advisor | García Yovera, Abraham José | |
dc.contributor.author | Urpeque Chávez, Diana Francisca | |
dc.date.accessioned | 2022-11-15T22:22:31Z | |
dc.date.available | 2022-11-15T22:22:31Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/101645 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el
Customer Relationship Management (CRM) y el Marketing Relacional en la IEP
María José Sime Barbadillo, distrito de Jayanca – Lambayeque, 2022. El método
fue aplicado, diseño no experimental, nivel correlacional, y enfoque cuantitativo. La
población estuvo conformada por 368 padres y una muestra de 76 padres de la
institución educativa. Para el proceso de recolección de datos se usó análisis
exploratorio, evaluando las variables CRM y Marketing Relacional con el
cuestionario como instrumento, el cual constó de 12 interrogantes para la primera
variable y 13 para la segunda, de acuerdo a la escala de Likert. Para los resultados,
se utilizó el software SPSS V.25, los datos fueron organizados en cuadros simples
de doble entrada, porcentajes relativos absolutos. El objetivo general, se concluyó
que existe una correlación positiva considerable entre el Customer Relationship
Management (CRM) y el Marketing relacional con un r = 0.557; de la misma manera,
se obtuvo una significancia bilateral igual a 0.000 menor a 0.05, optando por
rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, de esa manera se confirma
que el CRM tiene una directa y significativa relación con el Marketing Relacional
con un 89.5%. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.subject | Instituciones educativas | es_PE |
dc.subject | Marketing | es_PE |
dc.title | Customer relationship management y marketing relacional en la IEP María José Sime Barbadillo, distrito de Jayanca - Lambayeque, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Marketing | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración y Marketing | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing estratégico y operativo | es_PE |
renati.advisor.dni | 80270538 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5851-1239 | es_PE |
renati.author.dni | 46798884 | |
renati.discipline | 413306 | es_PE |
renati.juror | Calanchez de Bracho, Africa del Valle | |
renati.juror | Chávez Vera, Kerwin José | |
renati.juror | García Yovera, Abraham José | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Educación y calidad educativa | es_PE |
dc.description.rsu | Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |