dc.contributor.advisor | Mejía Pinedo, Davis Alberto | |
dc.contributor.author | Niño Correa, María Margarita | |
dc.date.accessioned | 2022-11-17T16:47:22Z | |
dc.date.available | 2022-11-17T16:47:22Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/101876 | |
dc.description.abstract | En la gestión de los Recursos Humanos de un establecimiento de Salud nos
muestra el medio que facilita a los servidores a colaborar para lograr los
objetivos, ante esto fue necesario desarrollar el presente estudio que se plantea
con el objetivo de determinar la relación del clima organizacional del personal en
la satisfacción percibida por los usuarios externos del establecimiento de Salud
Publico Jaén-Cajamarca, es correlacional y de corte transversal con una muestra
109 usuarios externos de este establecimiento de salud público, se utiliza las
tecnicas de encuesta y entrevista, los instrumentos son cuestionarios para
evaluar el clima organizacional y satisfacción percibida por los usuarios externos.
para realizar el recojo de los datos correspondientes.
Los resultados obtenidos se observan que la relación entre el clima
organizacional y sus dimensiones con la satisfacción percibida donde si existe
altamente significativa (Sig. < 0.01) entre Clima Organizacional r= 0.441**
(correlación moderada), Liderazgo r= 0.321** (baja correlación), Motivación con
la Satisfacción Percibida r= 0.987** (correlación muy alta). No existe relación
significativa entre Innovación, Seguridad, con Satisfacción Percibida (Sig. >
0.05).
En conclusión: existe relación regular entre la precepción de satisfacción por los
usuarios externos y el clima organizacional de este establecimiento de salud
Publico Jaén- Cajamarca 2022. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Clima organizacional | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Liderazgo | es_PE |
dc.title | Clima organizacional y satisfacción percibida por los usuarios externos de un Establecimiento de Salud Publico en Cajamarca, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 41490146 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8790-1682 | es_PE |
renati.author.dni | 02833454 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Calvo Gastañaduy, Carola Claudia | |
renati.juror | Espinoza Polo, Francisco Alejandro | |
renati.juror | Mejia Pinedo, Davis Alberto | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |