Comunicación interna y compromiso organizacional en el área de Red de Agencia del Banco de la Nación, Huaraz, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación existente entre la comunicación interna y el compromiso organizacional en el área de red de Agencia del Banco de la Nación, Huaraz, 2022. La metodología empleada fue de tipo básica orientada, enfoque cuantitativo, nivel correlacional y con un diseño no experimental-transversal; asimismo, contó con una muestra censal conformada por treinta colaboradores de la entidad a quienes se les encuestó para recabar la información. Los resultados mostraron que la comunicación interna es de nivel regular con un 66.7 %; de igual manera, el compromiso organizacional con un 60 %; por otro lado, se encontró una correlación directa muy alta entre las variables con un valor p de 0.000 y un coeficiente rho de Spearman de 0.961. De igual manera, se obtuvieron valores positivos en la relación entre la comunicación descendente, ascendente y horizontal con el compromiso organizacional, con coeficientes del 88 %, 93 % y 70 % respectivamente. Se concluyó que la comunicación interna tiene relación directa con el compromiso de los miembros por la organización, de manera que es importante que haya una eficiente comunicación y relación entre los miembros de la entidad para mantener altos niveles de compromiso organizacional.