Gestión del talento humano y calidad de servicio en la empresa Barboza Grupo E.I.R.L. - Chepén, 2022

Abstract

La investigación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en la empresa Barboza Grupo E.I.R.L. - Chepén. El estudio fue de tipo aplicado con diseño no experimental y de nivel correlacional; con una muestra censal de 30 colaboradores y se usó como instrumentos dos cuestionarios, uno para la gestión del talento humano y otro para la calidad de servicio. Los resultados se procesaron con la estadística descriptiva e inferencial, usando el programa Excel 2019 y el paquete estadístico SPSS v 26 para identificar la correlación existente entre las variables objeto de estudio, se observó que Rho de Spearman = 0,863 hallándose una correlación positiva y directa, además la significancia fue 0,000 inferior al 5%. Entonces se concluye, que la gestión del talento humano se relaciona significativamente con la calidad de servicio en la empresa Barboza Grupo E.I.R.L. Procediéndose a rechazar la hipótesis nula