Gestión de personal y mejora del servicio en C & M Maquinarias E.I.R.L, Carabayllo,2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de personal y la mejora del servicio en la empresa C & M Maquinarias E.I.R.L. La metodología utilizada pertenece al tipo básica – exploratoria de nivel descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. Se trabajó con una muestra censal de 20 trabajadores y para la recolección de datos de hizo uso de la encuesta, obteniendo una confiabilidad para el cuestionario de (0,881) con la prueba de Alfa de Crombach. Mediante el sistema estadístico SPSS, se obtuvo el nivel de significancia, para la variable gestión de personal (0,269) y para la variable mejora de servicio (0,205), dado que los datos corresponden a una distribución normal, para la comprobación de las hipótesis se utilizó las pruebas paramétrica de Pearson, mediante el cual se obtuvo el coeficiente de correlación de 0,631 y nivel de significancia de 0,03, para las variables, por lo que como conclusión se afirma que si existe relación entre la gestión de personal y la mejora del servicio en la empresa C & M Maquinarias E.I.R.L