Seguridad y calidad técnica del servicio en la empresa de Servicios Automotrices Marlon Motors E.I.R.L., Breña, 2022

Abstract

El objetivo general de la investigación se planteó en determinar la relación entre la seguridad del servicio y la calidad técnica del servicio en la empresa de servicios automotrices Marlon Motors E.I.R.L 2022, sostiene un enfoque de investigación cuantitativo, empleando metodologías cuantificables, como instrumento de investigación es el cuestionario, El método es hipotético deductivo porque parte de lo general a lo específico, partiendo del conocimiento ya establecido a la realidad problemática, el nivel de la investigación es correlacional donde su fin es establecer una asociación entre ambas variables, el tipo de investigación es aplicada ya que parte de teorías existentes y a través de ellas brindar soluciones de mejora a la empresa, el diseño es no experimental –transversal ya que se tomó una vez, la toma de las muestras y no hubo manipulación de la variable. Se determino que si existe una correlación de 0.514 siendo una correlación positiva considerable entre la seguridad del servicio y la calidad técnica del servicio en la empresa de servicios automotrices Marlon Motors E.I.R.L 2022.