Gestión laboral en la banca telefónica de una entidad financiera de Lima Norte, 2021

Abstract

La presente investigación titulada Gestión laboral en la banca telefónica de una entidad financiera planteando como objetivo determinar el nivel de percepción de los colaboradores respecto a la gestión laboral en la banca telefónica en una entidad financiera de Lima Norte, 2021. Se realizó un estudio cuantitativo, nivel descriptivo simple; en la banca telefónica de una entidad financiera Lima Norte ,2021. Donde participaron 146 trabajadores de la banca telefónica que cumplieron con los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, estos fueron validados a través por juicio de expertos. En el procedimiento de la información recolectada se utilizó el programa SPSS versión 22. Los resultados de esta investigación, se determina que el nivel de percepción de los colaboradores en la banca telefónica de una entidad financiera Lima Norte ,2021 el 60.27% se presenta en ocasiones la gestión, sin embargo, el 27.40% indica que casi siempre hay una buena gestión y están conforme con el modelo; adicionalmente una minoría del 12.3% señala que casi nunca se encuentran cómodos o a favor