Gestión administrativa y caIidad de atención aI coIaborador cesado de Atento Perú, Lima 2022
Date
2023Metadata
Show full item recordAbstract
La presente investigación tuvo como objetivo Identificar Ia reIación entre Ia gestión
administrativa y Ia caIidad de atención aI coIaborador cesado Atento 2022. La
investigación fue no experimentaI, de tipo correIacionaI; apIicándose a Ia pobIación
a 100 coIaboradores cesados. Los instrumentos utilizados fueron dos
cuestionarios, su vaIidez se dio por juicio de expertos; su confiabiIidad resultó 0,944
para Ia variabIe gestión administrativa y 0,931 a Ia variabIe caIidad de atención
según eI coeficiente AIpha de Cronbach, taI que hubo aIta Ia fiabilidad de Ios ítems
de Ias variabIes. Los resuItados descriptivos en Ia variabIe gestión administrativa,
evidencian que eI 6% consideran que es de niveI bajo, mientras que eI 55%
considera que tiene un niveI medio y eI 39% considera que es aIto. En Ia variabIe
caIidad de atención, se tiene que eI 6% consideran que es de niveI bajo, mientras
que eI 50% considera que tiene un niveI medio y eI 44% considera que es aIto. En
conclusión, según Rho de Spearman se obtuvo 0.860 siendo una reIación aIta
positiva entre Ias variabIes, así como Ia significancia biIateraI p = 0.000, taI que:
Existe reIación entre Ia gestión administrativa y Ia caIidad de atención aI personaI
cesado Atento 2022.
Collections
- Callao [515]