Cultura organizacional y la calidad de servicio en la empresa WH Consultores e Ingenieros SAC, distrito Los Olivos, 2022

Abstract

El objetivo del presente trabajo fue: Determinar la relación existente entre la cultura organizacional y la calidad de servicio en la empresa WH consultores e ingenieros SAC, Distrito Los Olivos, 2022. La metodología empleada fue de investigación tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional, enfoque cuantitativo. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios uno para cada variable. La población y muestra fue de 80 trabajadores de la población total de colaboradores de la empresa WH consultores e ingenieros SAC. En los resultados se determinó que con Rho Spearman obtenido es igual a 0.995 existe relación significativa entre la cultura organizacional y la calidad de servicio en la empresa WH consultores e ingenieros SAC, Distrito Los Olivos, 2022. Con Rho Spearman fue de 0,981 existe relación significativa entre el compromiso y la calidad de servicio. Con Rho Spearman fue de 0,988, existe relación significativa entre la misión y la calidad de servicio. Con Rho Spearman de 0,988 existe relación significativa entre los valores y la calidad de servicio. Se concluyó que existe relación significativa entre la cultura organizacional y la calidad de servicio en la empresa WH consultores e ingenieros SAC, Distrito Los Olivos, 2022.