dc.contributor.advisor | Llanos Baltodano, Víctor Manuel | |
dc.contributor.author | Santos Vílchez, Melissa Meyling | |
dc.date.accessioned | 2023-03-07T15:23:26Z | |
dc.date.available | 2023-03-07T15:23:26Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/108273 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre
trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la
ciudad de Tumbes, 2022; la investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo,
diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. La población del
estudio estuvo conformada por 101 servidores y su muestra fue de 80. Se empleó
la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento, el cual estuvo
conformado por 36 ítems, 18 para las variables trabajo remoto y 18 para calidad de
servicio, con una escala de medición tipo Likert. Los principales resultados
determinaron que entre la tecnología de la información y comunicación y calidad de
servicio existe una correlación positiva considerable (R de Pearson=0.822 y
p=0.000); entre espacio físico y calidad de servicio existe una correlación positiva
considerable (R de Pearson=0.822 y p=0.000) y entre desempeño laboral y calidad
de servicio existe una correlación positiva media (R de Pearson=0.716 y p=0.000).
Concluyendo que existe una correlación positiva considerable entre trabajo remoto
y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes,
2022 (R de Pearson= 0.838 y p=0.000). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Trabajo remoto | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Usuario | es_PE |
dc.subject | Administración | es_PE |
dc.title | Trabajo remoto y calidad de servicio en los usuarios de una entidad pública de la ciudad de Tumbes, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 16678031 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5921-9475 | es_PE |
renati.author.dni | 44724391 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Gomez Zuñiga, Cecilia Paula Luisa | |
renati.juror | Castillo Marquez, Wilmer | |
renati.juror | Llanos Baltodano, Victor Manuel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |