Gestión de cobranza y el nivel de morosidad en tiempos de Covid19 en una entidad financiera, Yurimaguas 2022

Abstract

La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre las estrategias de gestión de cobranzas y el nivel de morosidad en tiempos de Covid 19 en una entidad financiera Yurimaguas, 2022. La metodología aplica fue de tipo aplicadabásica, con un enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo-correlacional, su diseño fue no experimental con corte transversal. Su población estuvo conformada por 40 colaboradores pertenecientes a una entidad financiera Yurimaguas 2022. Como resultado se determinó que la gestión de cobranza y la morosidad tiene una correlación significativa en el nivel de 0,000 bilateral con un Rho de Spearman del 0,767** y un p valor igual a 0,000 (p<0,05). En ese sentido, se rechaza la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna H1, es decir, a mayor grado del nivel de gestión de cobranza menor será la morosidad de los usuarios que adquirieron un crédito en una entidad financiera Yurimaguas. En conclusión, la gestión de cobranza y la morosidad tiene una correlación positiva bilateral con un Rho de Spearman del 0,767. Por lo tanto, a mayor grado de gestión de cobranza menor será la morosidad de los usuarios que adquirieron un crédito de una entidad financiera Yurimaguas.