Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en los colaboradores de la municipalidad provincial de Sullana, 2022

Abstract

La presente investigación titulada Gestión administrativa y control de calidad en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Sullana, 2022, cuyo objetivo es Determinar la relación entre la gestión administrativa con la calidad de servicio en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Sullana 2022, el tipo de investigación fue mixto, con alcance correlacional y de diseño no experimental de corte transversal, teniendo una muestra de 169, a quienes se les aplicó un cuestionario para ambas variables, en cuanto los resultados la investigación concluye que la gestión administrativa se relaciona significativamente con la calidad de servicio, su coeficiente de correlación de Spearman es 0.973 siendo una correlación positiva muy alta, donde (p <.000) lo que se observa que se rechaza la H0 (Hipótesis nula) y se acepta la hipótesis de investigación, además la Municipalidad maneja estándares de atención al usuario para garantizar el mejor servicio, mismo que se realiza a través de la recepción de los documentos, registro, foliación, clasificar y distribuir los documentos de acuerdo a la competencia de los órganos y/o áreas para su respectiva atención