Exportación de servicio y empleabilidad en una empresa de centros de llamadas del sector de telecomunicaciones, Ate 2022

Abstract

La realización del presente estudio estuvo orientado a identificar la relación entre el Exportación de servicio y empleabilidad en una empresa de centros de llamadas del sector de Telecomunicaciones, Ate 2022, por lo cual se ha considerado empresas donde contribuirán favorablemente a las empresas que ponen la teoría en práctica. La investigación que se ha empleado fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental, transversal y correlacional, constituida por una muestra de 25 colaboradores. Usando como técnica principal la encuesta y por instrumento, se empleó dos cuestionarios validados por juicios de expertos, asimismo cuya confiabilidad de Alfa de Cronbach fue de 0. 926 para exportación de servicio y 0. 928 para empleabilidad. Por ser una muestra menor a 50, se empleó el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados obtenidos en las variables fue que existe correlación positiva alta con un coeficiente de Pearson 0.849) y el nivel de significancia fue de p.00, lo cual es menor p.05 (0.000<0.05). Se concluye, que existe relación positiva alta entre la exportación de servicios con la empleabilidad en una empresa de centros de llamadas del sector de Telecomunicaciones. Lo cual quiere decir, que la práctica de exportación de servicios fideliza al cliente interno (colaboradores).