Implementación de herramientas tecnológicas para la ampliación de los servicios de establecimientos de hospedaje en el distrito de Independencia, Lima, 2022

Abstract

La tecnología en el ámbito hotelero está sometida a cambios más profundos y a la velocidad de los avances tecnológicos. Es por ello que es donde más cambios ha sufrido a lo largo del tiempo, dando lugar a que todos estos tengan que siempre estar en constante adaptación a los nuevos retos. La tecnología es un tema importante en el ámbito hotelero, por eso es necesario saber si lo que ofrece el establecimiento hotelero se adapta a las necesidades de los huéspedes. El método utilizado en la investigación en la recolección de datos fue mediante las entrevistas que se realizaron en el distrito de Independencia a huéspedes como a personal administrativo de establecimientos de hospedaje, los cuales se validaron 10, para luego ser procesadas y analizadas, a fin de obtener los resultados a las incógnitas planteadas dentro de la investigación, los resultados contribuyen a identificar el nuevo perfil del cliente presencial teniendo en cuenta que tipo de tecnología requiera en base a las nuevas actualizaciones y tendencias que existe en el campo hotelero.