Gestión de suministro de medicamentos y satisfacción del usuario externo en un almacén especializado de medicamentos. Provincia de Trujillo, 2022

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la percepción de la gestión de suministros de medicamentos y la satisfacción del usuario externo en un almacén especializado de medicamentos en la provincia de Trujillo durante octubre – noviembre 2022. El tipo de investigación fue aplicada, no experimental, transversal correlacional-simple, se aplicó dos cuestionarios estructurado con escala tipo Likert, a 75 trabajadores de salud que acuden por lo menos tres veces al año al almacén especializado de medicamentos; uno de los cuestionarios estuvo enfocado en las variables gestión del suministro, el cual fue elaborado y aprobado por juicio de expertos, a diferencia del cuestionario de satisfacción del usuario externo, fue validado por Rosario Rita Dongo Montoya en el 2018. Los resultados para el 60% la gestión de suministros es media y para el 60% se encuentra satisfecho, así como también tienen una correlación estadística altamente significativa porque p<0,05; con un (Rho) de Spearman bajo positivo de = 0,376. Las dimensiones de almacenamiento y distribución no se relación significativamente con la variable satisfacción del usuario externo, caso contrario de las dimensiones uso racional y selección y distribución que se relacionan significativamente. Se concluye, existe una relación positiva y significativa entre ambas variables.