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Calidad de servicio y posicionamiento en la empresa Agua de Mesa Pingüino, Juanjui – 2023
dc.contributor.advisor | Encomenderos Bancallan, Ivo Martin | |
dc.contributor.advisor | Escobedo Bustamante, Abigail Elizabeth | |
dc.contributor.author | Romero Mera, Anthony Salvattore | |
dc.date.accessioned | 2023-08-17T14:23:09Z | |
dc.date.available | 2023-08-17T14:23:09Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/119663 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y el posicionamiento en la empresa Agua de Mesa Pingüino, Juanjui – 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población fue de 1200 clientes y la muestra de 124. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumentos se realizaron cuestionarios. Los resultados determinaron que el nivel de calidad de servicio tiene un nivel bajo en 31 %, nivel medio en 50 % y alto en 19 %, y el nivel de posicionamiento tiene un nivel bajo en 32%, un nivel medio en 49% y un nivel alto en 19%. Concluyendo que existe relación entre la calidad de servicio y el posicionamiento en la empresa agua de mesa Pingüino, Juanjui – 2023. Mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.842 (correlación positiva alta) y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de investigación; además, se obtuvo un R2 de 71.16 % de variabilidad. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Servicio | es_PE |
dc.subject | Proceso | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y posicionamiento en la empresa Agua de Mesa Pingüino, Juanjui – 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gerencias Funcionales | es_PE |
renati.advisor.dni | 17623582 | |
renati.advisor.dni | 44576499 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2904-8246 | es_PE |
renati.author.dni | 71898643 | |
renati.discipline | 413207 | es_PE |
renati.juror | Bonhommet Soberon, Lucien Jean | |
renati.juror | Escobedo Bustamante, Abigail Elizabeth | |
renati.juror | Encomenderos Bancallan, Ivo Martin | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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