“Influencia del clima laboral en la rotación de personal área servicio al cliente supermercados Metro Plaza Norte, Lima 2017”
Fecha
2017Metadatos
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la
influencia del Clima Laboral en la Rotación del Personal del Área de Servicio al
Cliente en el Supermercado Metro Plaza Norte, Lima 2017, contó con una población
de 90 y una muestra de 73 trabajadores; para la obtención de datos se hizo mediante
un cuestionario de preguntas donde se utilizó el software SPSS21 para el
procesamiento de los datos. Los resultados muestran que el 53.4% de los 73
trabajadores encuestados están en desacuerdo con el clima laboral así mismo el
54,8% están ni de acuerdo ni en desacuerdo con la rotación de personal. Se llego a
la conclusión general que de acuerdo a los resultados se ha cumplido y se ha
demostrado el objetivo general planteada en esta investigación que era “Determinar
la influencia del Clima Laboral en la Rotación del Personal del Área de Servicio al
Cliente en el Supermercado Metro Plaza Norte, Lima 2017”.
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- Lima Norte [3661]
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