La motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de call center, Cercado de Lima, 2022

Abstract

En el presente estudio se planteó como objetivo general determinar la relación que existe entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de Call center, Cercado de Lima, 2022. Esta investigación fue de tipo básica orientada, diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional; asimismo, la técnica utilizada fue la encuesta, siendo medido a través del cuestionario, en escala ordinal tipo Likert, dirigidos a una población de 63 trabajadores pertenecientes al área operativa del Call center. Los resultados demostraron que la motivación extrínseca se encuentra en un nivel bajo del 92,0% y el ausentismo laboral se encuentra en un nivel alto del 92,0%. Finalmente, se concluyó que existe relación inversa entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral ya que la significancia fue 0.005 y el coeficiente de relación -350 indicando que existe correlación negativa media.