Relación entre la herramienta de las cinco eses y la gestión gerencial en la empresa almacenes ferreteros y servicios generales San Felipe s.a.c - Piura - 2012, para la elaboración de una propuesta de mejora continua

Abstract

El principal objetivo de esta investigación es establecer la relación que existe entre la Herramienta de las Cinco Eses y la Gestión Gerencia! en la empresa Almacenes Ferreteros y Servicios Generales San Felipe S.A.C - Piura - 2012, para diseñar una propuesta de Mejora Continua. El presente estudio realizado se enmarca dentro del paradigma positivista, porque buscó la objetividad científica, relacionando las variables Cinco Eses con la Gestión Gerencia! en la Empresa Almacenes Ferreteros y Servicios Generales San Felipe S.A.C en la ciudad de Piura, a fin de elaborar una propuesta de mejora continua. De acuerdo a la finalidad que persigue la investigación es básica, porque estuvo dirigida a producir conocimiento científico relacionando las variables de estudio a partir de conocimientos anteriores. El enfoque de este estudio es mixto, porque se utilizó la recolección y el análisis de datos, haciendo uso de instrumentos cuantitativos y cualitativos para recolectar información; a fin de probar la hipótesis de investigación y rechazar la hipótesis nula; aplicando una medición numérica, teniendo en cuenta las dos variables de estudio. Según el nivel o alcance, la investigación es correlaciona!; porque tuvo como propósito analizar y evaluar la relación que existe entre las dos variables significativas del objeto de estudio. Los datos estadísticos que sostienen esta investigación, vienen de los resultados obtenidos por la aplicación de los instrumentos a los gerentes, jefes, administrador y colaboradores de la empresa en estudio; a través de instrumentos de recolección de datos como: la ficha de observación, guía de análisis documental y guía de entrevista; validados por expertos en el tema. Los resultados muestran que a nivel general, dicha relación entre las variables estudiadas no es significativa. Sin embargo, si se observa una relación significativa entre el indicador estandarización de la variable de las Cinco Eses y los indicadores de la gestión gerencial, eficiencia y eficacia. Finalmente, en ambos casos la correlación positiva implica, que en la medida que se conozca y controle mejor la estandarización, la gestión será más eficiente y más eficaz.