Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión de la empresa Cargueros del Norte en la ciudad de Piura año 2013

Abstract

La complejidad y dinamismo en el que se desarrollan las empresas, hace necesario un mayor conocimiento de ellas y de cuáles son las variables y/o factores los que se convierten en los elementos claves del éxito competitivo, realizar este "Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión de la empresa Cargueros del Norte en la ciudad de Piura 2013", se tuvo que orientar en la gestión administrativa de la empresa Cargueros del Norte, empresa dedicada al rubro de transporte de carga terrestre, el objetivo principal de esta investigación fue diseñar un plan estratégico para mejorar la gestión de la empresa de Transporte de Carga CARGUEROS DEL NORTE en la ciudad de Piura, para ello determinamos el análisis PODA, políticas y objetivos, competencia y las relaciones interpersonales en los trabajadores, realizándose una investigación de tipo descriptiva con un diseño, no experimental, transversal y correlaciona!. Durante el proceso se presentaron importantes debilidades, en las capacidades directivas pues carece de planes de capacitación al personal y bajo retorno de la rentabilidad. Además, se advirtió acerca de la aparición de nuevos competidores y se analizaron las expresiones de una satisfacción moderada de cada uno de los clientes, con expectativas de recibir una mejor calidad de servicio, de acuerdo con el análisis PEST, todas las variables mostraron flexibilización para la inversión y mejora del sector del transporte terrestre, y si a ello sumamos la gran representatividad del negocio, se augura que el buen desarrollo de este diseño mejore notoriamente la gestión de la empresa.