La satisfacción laboral y su relación con la calidad de servicio de las MYPES de calzado del distrito El Porvenir, año 2015

Abstract

La presente investigación busco determinar la relaciona la satisfacción laboral con la calidad de servicio de las Mypes de Calzados del Distrito El Porvenir, año 2015., el diseño correlaciona! ya que se midió el grado de relación existente entre las dos variables .Cada una de las variables fueron estudiadas con sus dimensiones, Se medió el nivel de satisfacción laboral de las Mypes de Calzados del Distrito El Porvenir, el cual se encuentra en un nivel Medio con un 73% de representatividad. Se medió el nivel de calidad de servicio que brindan las Mypes de Calzados del Distrito El Porvenir, el cual se encuentra en un nivel Medio, representado en un 59%. Y finalmente se determinó cómo se relaciona la satisfacción laboral con la calidad de servicio de las Mypes de Calzados del Distrito El Porvenir, el resultado obtenido es de 0.03 del coeficiente de correlación se encuentra dentro del rango positivo, diagnosticando la relación entre ambas variables.